Доставка

Самовывоз из партнёрской точки GRONCOR

Если товар уже есть в наличии в выбранной партнёрской точке, вы можете оформить заказ на GRONCOR.ru и забрать его самостоятельно.

При оформлении заказа сайт покажет:

• магазины, где товар есть в наличии;
• адрес точки;
• доступный способ получения;
• ориентировочный срок готовности заказа.

После оформления заказа товар резервируется.

Когда заказ будет готов к выдаче, вы получите уведомление.

При получении заказа может потребоваться номер заказа или код подтверждения.

Если товара нет в выбранном магазине

Если нужного товара нет в наличии в выбранной партнёрской точке, но он доступен на складе GRONCOR или другом складе, для части товаров может быть доступна доставка в выбранную точку.

В этом случае при оформлении заказа GRONCOR покажет:

После поступления товара в магазин вы получите уведомление о готовности заказа к выдаче.

Таким образом, вам не обязательно искать другой магазин — товар может быть доставлен в удобную для вас партнёрскую точку, если такая возможность доступна для конкретного заказа.Если товара нет в выбранном магазине

Если нужного товара нет в наличии в выбранной партнёрской точке, но он доступен на складе GRONCOR или другом складе, для части товаров может быть доступна доставка в выбранную точку.

Доставка СДЭК

Для части заказов доступна платная доставка СДЭК.

В зависимости от города и параметров заказа могут быть доступны:

• доставка до пункта выдачи;
• курьерская доставка до адреса.

Стоимость и ориентировочный срок рассчитываются при оформлении заказа и отображаются до оплаты.

Итоговая стоимость доставки зависит от:

• города получения;
• веса и габаритов товара;
• выбранного способа доставки;
• количества товаров в заказе.

Как выбрать способ получения

При оформлении заказа:

• Добавьте товар в корзину.
• Укажите город.
• Выберите удобный способ получения.
• Если выбираете самовывоз — укажите партнёрскую точку.
• Проверьте срок и стоимость доставки.
• Оплатите заказ доступным способом.
• До подтверждения заказа вы увидите итоговую стоимость товара и доставки.

Сроки доставки

Срок зависит от наличия товара и выбранного способа получения.

Если товар находится непосредственно в выбранной партнёрской точке, заказ может быть доступен для самовывоза после его подтверждения магазином.

Если товар необходимо доставить в выбранную точку или отправить через транспортную компанию, ориентировочная дата получения будет указана при оформлении заказа.

Срок может измениться по причинам, зависящим от перевозчика, погодных условий, удалённости региона или других обстоятельств.

При изменении статуса заказа GRONCOR уведомит вас.

Заказы из нескольких товаров

Если в одном заказе находятся товары с разным местом хранения или разными способами получения, заказ может быть разделён на несколько отправлений или иметь разные сроки готовности.

Информация об этом будет отображаться при оформлении заказа и в личном кабинете.

Как отслеживать заказ

Статус заказа можно посмотреть в личном кабинете GRONCOR.

Для доставки транспортной компанией также может быть доступен номер отправления.

Получение заказа в партнёрской точке

Когда заказ будет готов, вы получите уведомление.

Перед тем как покинуть точку получения, рекомендуем проверить:

• внешний вид товара;
• комплектность;
• отсутствие видимых повреждений;
• соответствие заказанной модели.

Если обнаружена проблема, сообщите об этом сотруднику партнёрской точки.

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и отображается при оформлении заказа до его оплаты.

Если товар уже находится в выбранной партнёрской точке и доступен для обычного самовывоза, отдельная стоимость доставки до магазина не начисляется.

Если товар необходимо переместить в выбранную точку, стоимость такой доставки может быть включена в заказ отдельной строкой.

Изменение или отмена доставки

Если заказ ещё не передан в доставку, возможность изменить точку получения или способ доставки зависит от текущего статуса заказа.

После передачи заказа перевозчику изменение адреса, точки получения или отмена доставки могут быть ограничены.

Для уточнения возможности изменения заказа обратитесь в поддержку GRONCOR.